建议为湖南博物院志愿讲解员配备“小蜜蜂”-湖南省人民政府门户网站

微建议

标题 建议为湖南博物院志愿讲解员配备“小蜜蜂”
来信时间 2025-08-15 来信人 尹青
来信内容

  近期在到湖南省博物院参观时,注意到暑期人流量非常大,很多人围绕在讲解志愿者身边听讲解,但志愿者自身音量有限,需一直提高音量,也只有三五个人能听见,长时间下来十分辛苦。 建议为志愿者统一配备便携式扩音设备(俗称“小蜜蜂”),并设置合理的音量范围(如控制在2米内清晰可闻、不影响4米外区域)。这样既能减轻志愿者的发声负担,确保讲解信息有效传递,也能通过定向扩音避免噪音扩散,维护展厅的安静氛围,让更多观众清晰了解展品背后的历史文化故事,提升参观体验。

受理回复

答复时间 2025-09-19
答复部门 省文化和旅游厅
答复内容   湖南博物院收到您的建议后,第一时间进行了核实与调查,现将相关情况回复如下: 目前,湖南博物院在志愿者公益讲解服务中暂未使用“小蜜蜂”等外放扩音设备,主要是出于对展厅内观众参观体验的考虑。若官方公益讲解使用此类设备,其他社会讲解人员也可能效仿,进而导致展厅内声音混杂,影响整体参观环境的安静与秩序,对其他自由参观的观众造成干扰。 我们非常理解您提出建议的初衷,也认同提升讲解服务质量的重要性。为此,湖南博物院曾积极探讨其他公益讲解方案,例如采用团队无线耳机导览系统。但使用无线耳机开展公益讲解也存在一些现实困难,包括设备管理复杂、观展区域拥挤、观众投诉上升等问题。 今后,湖南博物院将积极借鉴国内外博物馆在志愿讲解服务方面的优秀经验,结合本院实际情况,在保障观众良好参观体验的前提下,持续优化志愿者讲解服务模式。 我们也与您取得联系并就此情况作出详细说明,您对此表示理解。 再次感谢您对湖南文旅的关注和关心,祝您生活愉快!