经过两天激烈角逐，湖南省首届12345热线职业技能大赛12月26日在长沙圆满落幕。来自省级及14个市州热线的16支精英代表队、80名业务能手同台竞技。

　　本次大赛由省委社会工作部、省人力资源和社会保障厅、省总工会联合主办，由湖南开放大学协办，为省级二类赛事。比赛设置机试考核、情景模拟测试和团队风采展示三个环节，全面考核选手的业务理论水平、服务实操能力和团队协作精神。来自全省12345热线的优秀选手和优秀团队分获个人一、二、三等奖和团体一、二、三等奖。

　　据介绍，举办此次大赛是贯彻落实中央和省委关于强化市民热线等公共服务平台功能，推动“民有所呼、我有所应”的具体行动，旨在提升全省12345政务服务便民热线队伍专业素养和服务能力，形成以赛促学、以赛促练、以赛促干的良好氛围。

　　（文/王振亚 杜杰）