优化消费环境 提升消费品质

2026年湖南省“3·15”国际消费者权益日大会举行

　　3月13日，2026年湖南省“3·15”国际消费者权益日大会在长沙举行。大会围绕“优化消费环境 提升消费品质”主题，集中展示全省消费维权工作成效，凝聚消费维权社会共治合力。

　　2025年，全省累计培育放心消费承诺单位8.45万家，建设放心消费商圈、街区、市场385个，新增线下无理由退货承诺商家1.7万家，受理消费投诉举报57.09万件，为消费者挽回经济损失8393.79万元。

　　活动现场，“湘”守食安湖南食品安全新媒体宣传矩阵正式亮相，同步发布《2025年湖南省优化消费环境成效报告》。报告显示，2025年我省深入推进优化消费环境三年行动，放心消费场景持续扩容，投诉举报处置效能稳步提升，跨区域协同监管不断深化，社会共治格局持续完善。一系列举措有力激发市场活力，全省社会消费品零售总额达21204亿元，同比增长3.6%。

　　大会还发起电商平台企业“共创品质消费”倡议，呼吁平台经营者争做优化消费环境的参与者、提升消费品质的践行者、消费维权社会共治的建设者，严把商品质量关、规范促销行为、健全售后保障机制，共同打造诚信透明、安全放心的网络消费环境。京东、淘宝等10家重点电商平台积极响应，平台负责人在现场签下承诺书，以实际行动共护网络消费生态。

　　省市场监督管理局负责人表示，下一步，将紧扣“提升消费品质”主题，更加有为激发消费潜能、有力守护消费安全、有效改善消费体验、有序凝聚维权合力，全力打造安全放心、质量称心、交易诚心、消费舒心、维权省心的消费环境。

　　（文/李成辉）