湘政务建字[2021]5号

对省十三届人大三次会议第1134号建议的会办意见

省委组织部：

　　张继军代表提出的《关于加强村（社区）一门式服务建设的建议》收悉，现将我局意见函告如下，请一并答复代表：

　　近年来，省政务局围绕推进村（社区）一门式服务全覆盖，主要抓了以下工作：

　　一是积极推进政务服务一体化平台对接升级，形成了一批覆盖乡镇（街道）和村（社区）的政务服务事项标准化梳理成果，发布实施了《湖南省政务服务事项目录》《湖南省公共服务事项目录（2020版）》《湖南省乡镇（街道）权力清单和责任清单》，推动基层依法办事、照单办事。

　　二是以简政放权为抓手，切实满足基层企业群众对政务服务的新需求、新期待，制定出台《湖南省赋予乡镇（街道）经济社会管理权限指导目录》，把与企业和群众生产生活密切相关的各类事项依法下放，共向乡镇（街道）赋权52项，其中直接赋权10项，委托下放28项，服务前移14项，一定程度上解决了乡镇（街道）权小责大、无实权、办不了事等问题。

　　三是坚持集成服务，实现“一站式”办理、“一门式”覆盖。研究制定出台《湖南省村（社区）高频政务服务事项“就近办”指导目录》，精细化、精准化列入村（社区）高频政务服务事项“就近办”事项26项，切实增强为民服务的精准性和实效性；同步建立“就近办”“帮带办”机制，用政务数据的“跑”、代办专员的“帮”、邮政专递的“送”等方式减少群众“跑路”，打通服务群众“最后100米”。

　　四是针对基层反映的政务服务设施差、共享难、办不通等问题，我们以对接国家政务服务一体化平台、推进“一件事一次办”改革为契机，着力推进“互联网+政务服务”平台向基层延伸，设立行政村(社区)政务服务页面，实现网上政务服务平台省、市、县、乡、村五级全覆盖。

　　下阶段，我们将进一步贯彻落实《关于坚持党建引领推进基层公共服务（一门式）全覆盖标准化建设的指导意见（试行）》，推动乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站（点）标准化建设，以系统性、标准化工作举措把村（社区）为民服务中心打造成集党务、政务、村务、商务、公共文化和社会服务于一体的综合服务枢纽。加快推进“互联网+政务服务”平台向基层延伸，确保实现劳动就业、社会保险、医疗救助、人口户籍等群众迫切需要的政务服务事项基层可办、网上可办，形成线上线下联动、覆盖城乡的政务服务体系，全面提升基层“互联网+政务服务”水平，切实增强基层群众办事创业的满意度和获得感。

　　湖南省政务管理服务局

　　2021年4月6日

　　联系单位：省政务局办公室

　　联系人：阳众     联系电话：0731-89990436

　　抄送：省人大常委会联工委（2），省政府办公厅（2），湘潭市人大常委会（1）。