2011年度湖南省旅游局信息公开年度报告

一、网站整体建设情况

湖南旅游网是由省旅游局主办的我省旅游行业唯一门户网站，自网站建设以来，进行了多次改版。为了提升湖南旅游网在社会的影响力、在旅游行业的权威性，我局对网站版式设计和内容进行了大幅的调整：注重增强版面设计的冲击力和信息内容的吸引力；形成特色化专题栏目和管理平台；加快对旅游信息的开发、收集、分类、上传；引导旅游者对旅游热点、焦点、难点问题的关注；强化互动功能、视频功能。在信息资源整合、多部门分布式协作、信息个性化动态发布以及多级别的用户管理方面更加完善。基本上做到信息全面及时、资料完整详实、查询迅速准确。湖南旅游网是我省社会大众与旅游部门紧密沟通的桥梁、全面展示省旅游局整体形象的主要窗口、业务办事的重要渠道。

2011年，新版网站从页面美工、结构设计、栏目划分等方面入手，借鉴省政府门户网站等各网站的设计理念，结合我省旅游工作的实际情况，大胆创新，形成了集《旅游政务网》、《12301旅游资讯网》、《9000诚信旅游网》、《旅游投资网》、《旅游人才网》五大子网集群的综合网站，同时推出日语和英语两种版本的网站。其中《湖南旅游政务网》配色上以红色调为主，充分体现了旅游行政部门公正、权威，同时有展示了“锦绣潇湘快乐湖南”的理念；布局上新版网站由原来的十大栏格局改变为七大栏格局，充分以用户为核心，展示重点突出，版面简洁大方、层次分明；在版块上将业务版块、专题栏目区分开来，各自融合为一体，栏目分类一目了然；细节上将在线办事与网上办事、网上信息发布与公开等各项功能整合为一体，并针对2010年网站考评中失分的“政民互动”、“网上调查”等版块进行重新设计，其中“湖南省旅游服务质量游客满意度调查”参与调查的网民多达36000条；为了加强政民互动渠道，我们专门设立有“网上信访”、“旅游投诉”等版块给广大网民反映行政工作、旅游质量状况，且开通了7*24小时的12301旅游服务热线，确保了公众有需求第一时间得到反馈。在特色服务方面，湖南旅游网率先在全国开通了旅游诚信服务管理系统、“黄金周”旅游信息报送系统、湖南省旅游家庭旅馆评定申报系统等在线服务系统，成为全国为数不多的开通了完善的网上办事及查询平台的政府网站之一。

湖南旅游网在整体上强化了政务公开、公共服务、政民互动和网上办事等四大服务功能，提高了我省旅游网站信息化建设水平和服务能力，体现了网站在规范化服务型政府建设中的重要作用。

二、网站信息公开情况

（一）主动公开

主动公开情况

（二）依申请公开

依申请公开情况

注：起止日期为2011年1月1日至12月31日

（三）信息公开目录

公文公开情况

注：起止日期为2011年1月1日至12月31日

三、网站在线服务功能建设情况

在线服务功能情况