根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例），编制并向社会公布湖南省人力资源和社会保障厅2012年度政府信息公开年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、申请行政复议、提起行政诉讼情况、处理相关信息咨询和网上在线办事的情况以及存在的主要问题和改进措施几方面内容组成。报告所列统计数据的期限自2012年1月1日至2012年12月31日。如对本报告有任何疑义，请与湖南省人力资源和社会保障厅政务（政府信息）公开领导小组办公室联系（地址：长沙市青园路18号，邮编：410004，电话：0731-84900001）。

一、概述

2012年，省人力资源和社会保障厅认真贯彻落实《条例》精神，坚持把推进政务公开公办作为建设服务型政府、责任型政府、法治政府、廉洁政府的重要举措，在推进政府信息公开和加强政务服务等方面取得了显著成效。

（一）强化组织领导，加强队伍建设

厅党组高度重视政务公开工作，作为转变政府职能和促进事业发展的大事来抓，成立了由一把手任组长，分管副厅长任副组长，厅机关及直属单位主要负责人为小组成员的政务公开领导小组，下设领导小组办公室，由厅办公室安排专人负责日常工作的组织协调和推进，形成了全系统共同参与、齐抓共管、协调一致的工作格局。

（二）健全制度体系，完善工作机制

坚持政务公开与整章建制相结合，指导督促与监督考核相结合，逐步建立完善了政务公开运行机制。一是建立了信息公开机制。根据国家人力资源和社会保障部和省委省政府关于政务公开和保密审查的要求，制定了《人力资源和社会保障厅政务信息工作暂时办法》，《湖南省人力资源和社会保障厅网站管理办法》，将我厅所有非涉密工作全部纳入政府信息公开范畴，进一步明确了政务公开的项目、内容、形式以及操作程序。二是建立了考核评估机制。将政府信息公开和网上政务服务作为厅内处室单位和工作人员绩效考核的重要内容，考核结果作为系统内部评先评优和公务员年度考核的重要指标依据。三是建立了社会监督机制。通过省政府门户网站和厅属网站向社会公开了我厅所有政务服务项目的政策依据、办理流程、时限要求以及收费标准，将业务从受理、处理到结果公示的全过程都曝光在社会监督下，并开通了监督电话12310、12333、设立了监督窗口和监督信箱，聘请各界人士担任特约监督员，自觉接受社会监督和评议。

（三）推进网站建设，拓宽发布渠道

主动适应政府信息公开网络化、信息化的新形势、新需求，大力推进以省政府门户网站和厅属网站为重点的电子政务建设，认真做好政策宣传、信息公布、业务查询、资料下载、网上经办、在线咨询等工作。

二、主动公开政府信息情况

按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，积极主动地公开了有关政府信息。2012年1月1日至2012年12月31日，我厅一是通过湖南人事编制网、劳动保障公共服务网、劳动保障门户网站主动公开机构职能、政策法规、工作动态、业务信息、通知公告等政府信息1683条，网站日均点击量高达1.9万余次，累计访问量718.7万余次；二是通过新华社、人民日报人民网、湖南日报、湖南卫视、湖南经视、红网、中国组织人事报、人才杂志、人事政策法规专刊等50多家网络、电视、报刊媒体发布各类新闻报道，全年共举办新闻发布会2次；三是通过在政务服务大厅设置自动查询机、电子显示屏和发放《业务指南》等手段，使办事群众可以准确掌握业务办理政策、流程、进度以及个人参保信息等情况。
    三、依申请公开信息办理情况

2012年我厅收到政府信息公开申请4起，其中2起在规定时限内予以答复；2起因涉及公众隐私或其他原因未予答复，均主动与申请方联系说明不予公开理由。

    四、政府信息公开的收费及减免情况

2012年我厅未对政府信息公开进行收费。

五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

2012年没有因政府信息公开而向我厅申请行政复议、或向法院起诉、或申诉举报等情况。

六、处理相关信息咨询和网上在线办事的情况
      全年共收到网上省长信箱来信156件，公众咨询159起，全部在规定时限内予以回复；全年完成网上各类人事考试报名业务20余万人次，网上发布招聘职位132715个，网上接收人才简历168626份。

七、存在的主要问题和改进措施

2012年，我厅的政府信息公开工作取得了一定成绩，但离社会各界的要求还有一定差距，主要是信息发布的内容还不够全面深入，信息的时效性和规范性还有待加强，电子政务建设还有待完善。下一步，我们将进一步做好以下几个方面的工作：一是完善工作机制，严格政务信息公开的范围、时限及形式，努力为群众提供更加及时、全面、丰富的资讯服务；二是加强网站建设，着力打造养老保险网上业务经办大厅，实现所有业务网上经办，努力为群众提供更加快捷优质的经办服务；三是加强新闻宣传和舆情引导，积极宣传国家和省在就业、社会保障、收入分配、劳动维权、公开招考招聘、事业单位改革等领域的新政策、新举措、新成绩，努力为人社事业发展营造良好社会氛围。