“我是90后也是一名糖尿病患者，需要长期服药，11月10日，通过在网络上了解到病情符合慢性病优惠政策，里面还有多种形式的文件解读，一年能省下2520元医药费用，现在了解政策真的是太方便了，为龙山政务服务点赞。”龙山县内溪乡树车村的90后小伙子拿着慢性病结算登记证感慨道。

　　近年来，人们对社会管理的透明化要求越来越高，尤其是在政务公开方面，更是投入更多的关注。龙山县人民政府高度重视政务公开工作，成立领导机构和办事机构，健全工作机制，积极在政策解读上下功夫，全面实现以公开促落实、促规范、促服务，形成政策解读回应龙山新模式。

　　强化培训，强基固本提能力。开展对政务公开的最新文件和相关要求的集中学习，针对《中华人民共和国政府信息公开条例》《政务公开工作要点》的新举措、新内容、新特色，通过研讨会、宣讲的形式深入学习文件解读形式。要求各个单位与实际业务相结合，扎实推动33个重点领域信息公开工作开展，进一步提高业务水平，提高办事效率，增强为民服务能力。今年全县累计公示政务信息1300余条，帮助企业45家、群众1000余人次。

　　创新方式，传播公开正能量。线上完善政府门户网站，将“政策文件”“政策解读”等功能放在网站醒目位置，优化网站版面设置，添加留言、问卷调查等板块，丰富政策解读内容形式。加强政务新媒体管理，通过实时监测，引导社会舆论，传播社会公开正能量。线下在县、乡、村政务大厅设置统一标准的政务公开专区，推进政务公开便民服务进商区、社区、产业园区、偏远地区，打通政务公开服务群众“最后一公里”，今年共发放宣传资料近5000份，服务群众3000余人次。

　　亲身体验，政民关系再升温。龙山县行政审批服务局邀请20名政务公开体验官走进各级大厅实地参观了解，对基层政务公开专区、特色服务举措及政策解读等情况进行详细了解。政务公开体验官体验过程中积极参与交流，近距离体验政务公开工作新渠道，直观了解了便民服务新举措，切实感受到服务型政府的温度。

　　下一步，龙山县行政审批服务局将充分发挥民情企意统一收集、统一分析、统一优化、统一督导的工作效能，不断优化便民利企措施，真正以企业群众需求小切口撬动政务服务大变革。

　　（文/喻紫薇）