“网上办事太方便了，减少了来回奔波，节省了时间和费用。”10月12日上午，身在娄底市的谭先生接到湘潭市民之家公安专区车管民警“复核通过”的信息，兴奋地表达感谢。谭先生的小车注册在湘潭，11日下午4时他才在网上提交了“异地变更车身颜色申请”，他说以往办这样的业务异地不受理，必须开车过来，想不到现在这么快捷就通过了。

　　为深入实施发展护航工程，积极融入中部地区崛起、长株潭一体化发展大局，今年以来，湘潭市公安局持续强化公安政务服务区域协同，扩大跨域通办事项范围，积极推动“无差别”跨市通办，努力打造公安便民利企政务服务新样板。

　　变“分散”为“集中” 拓展跨域通办业务流

　　在市民之家，4200平方米的公安专区将原来分散在各警种的服务大厅、办事窗口统一入驻，成为全省公安办理事项最多、集成度最高的为民服务中心。

　　办事区域集约化、便民业务集中化和办理流程集成化是公安专区最显著的特点。这里不仅集中了户籍、出入境、车驾管等63项业务，满足群众“进一次门、办所有事”的需求，13项43种办理情形还能做到线下“跨域通办”。

　　为了给群众办事提供最大方便，公安机关努力打通政务服务信息壁垒和数据堵点。公安专区相关负责人告诉我们，这里不仅能做到护照、港澳通行证、身份证办理等业务全国通办，对于长株潭跨域区域户籍的申请人，在办理户政、出国境业务审批时，他们还提供了“一证办”“一窗办”“便捷办”“网上办”等套餐式集成服务模式可供选择。

　　从“线下”至“线上” 提升服务群众便利度

　　“线下”办理抢速度。公安专区设置了“警医通”“交管12123”等19台自助设备，开通“24小时智慧车管所”，实现照相、体检、换证、缴费一站式办结。专区还开设了便民通道、上门服务、预约服务，确保人民群众“办事最快1分钟、排队不超过15分钟”。

　　“线上”网办扩广度。充分发挥“互联网+政务服务”优势，深化政务服务事项“全程网办”，出入境业务“周六网上约办”和交通违法处罚、汽车牌照申补领业务跨域网上申办等便民措施广受欢迎，据统计，湘潭公安交警网办业务量从2019年的18万件增至2023年的228万件。

　　由“便民”到“惠企” 推动营商环境最优解

　　4月中旬，湘潭市金启航物流公司（以下简称“金启航公司”）负责人唐先生将一面锦旗送到市民之家D31窗口，感谢市公安局交警支队车管所一项惠企举措为企业带来质的飞跃。

　　金启航公司承接大件运输，以往每次都要去省交警总队办理超限临时牌照。车管所了解到企业需求后，争取了超限临时牌照办理权限落地湘潭，并在市民之家设立重点运输企业绿色通道。此举助推了湘潭物流运输行业的发展，近两年里，金启航公司自有大件运输车从零迅速发展到16台，全市从事大件运输业务的公司也从零星几家发展到10余家。