省政府办公厅“实”字当头抓好调查研究

——察实情办实事 谋实招求实效

　　近日，省政府办公厅安排省政府督查室调研组采取“四不两直”方式，来到邵阳武冈市、洞口县部分乡镇快递站点，就群众通过“互联网+督查”平台反映的“农村领取快递‘二次收费’”“农村快递不送进村”等问题展开调研。

　　围绕部分群众反映的“快递送不进村”问题，调研组深入多个乡镇快递站点，向当地群众了解情况、听取意见和诉求，并同快递站点运营负责人进行交流。问题的来龙去脉逐渐清晰。一方面，群众盼望享受到“送货进村”“送货上门”的优质服务，不必再为了取件特地跑乡镇。另一方面，乡镇快递站点也诉说了“苦衷”：上级快递网点派费较低，乡镇快递站点人手不足，部分村位置较为偏远，导致快递进村投入成本较大等。

　　“快递下乡进村，除了方便网上购物，提升幸福生活指数，也有利于农产品出村进城，要引起重视。”调研组相关同志表示，将会同行业主管部门进行专题研究，因地制宜建立健全快递进村保障机制，科学规划、整合资源、增加投入，引导快递企业提升服务水平，保障群众切身利益。

　　深入基层察实情、解剖麻雀谋良策。主题教育开展以来，省政府办公厅大力弘扬党的优良传统，把“实”的要求贯穿调查研究全过程，按照服务省政府领导开展调研、厅党组成员牵头分管处室开展调研、各处室单位及党员干部开展调研“三个层次”大兴调查研究，既不漏一人，又避免一拥而上。厅党组成员围绕服务打好打赢“发展六仗”和服务“三送三解三优”行动收集整理了52个调研课题，目前已先后深入142个基层单位开展问题大梳理、难题大排查。

　　“湘易办”超级服务端是我省全力打造的企业、群众、公务人员“掌上办事”的总入口。建好用好“湘易办”是今年政府工作报告明确的一大重点民生实事。

　　省政府秘书长、办公厅党组书记瞿海带头领题调研“湘易办”超级服务端使用情况，解决建设应用的重点难点堵点问题。今年4月，通过协同7个部门的工作合力，“湘易办”超级服务端集成各市州中小学入学报名系统形成统一入口，实现中小学入学“一件事一次办”“一网通办”。入学报名可以直接通过“湘易办”超级服务端填报，户籍、不动产登记、社会保险等信息数据通过系统进行线上校验、精准核查，为群众省去了“多头跑部门、多处开证明”的麻烦。

　　除实地走访调研，省政府办公厅还高度重视走好“网上群众路线”，充分发挥“互联网+督查”平台、“互联网+政务服务”平台、“省长信箱”系统、12345便民服务热线等“连心桥”作用，广泛收集问题线索，精准定位“急难愁盼”。

　　“大件运输审批”是“互联网+政务服务”平台上的高频事项，审批越快，“湖南制造”就能越早走向全国、走向世界各地，就越能助力我省加速打造国家重要先进制造业高地。省政府办公厅聚焦推动高频事项审批再提质再加速，协同省交通运输厅主动前往中联重科、铁建重工、山河智能、衡阳特变电工、株洲时代新材等企业实地调研，提供送上门的政务服务，现场答复和解决了缩短审批时限、提升服务质效等4条意见。

　　为把群众“盼的事”变成政府“干的事”，省政府办公厅把“一线工作法”作为开展调查研究的基本方法，直扑一线察实情、听真话、谋良策，综合运用独立调研、多处室合作调研、联合厅局调研等方式开展调查研究。“五一”假期间，办公厅党员干部广泛开展“访乡亲、研乡情”微调研，共形成200余篇微调研报告，反映问题现象370多个，提出建议意见460多条。

　　(文/黄晗 黄明)