11月1日，湖南省政务管理服务局副局长鲁明带领调研组来常德调研。常德市委常委、常务副市长徐永健陪同调研并参加座谈会。

　　调研组一行人来到汉寿县行政审批局、常德市民之家展开调研，他们参观了市民之家政府数据机房，观看数字政府建设演示汇报。

　　座谈会上，市行政审批局主要负责人从“放管服”改革和“一件事一次办”改革，“湘易办”和数字政府建设汇报了今年我市政务服务工作亮点。与会人员积极发言。

　　鲁明对常德市政务服务工作给予充分肯定。他要求以“一件事一次办”作为政府职能转变的总抓手，以数字化手段助力政府职能转变，推动政府履职更加协同高效；以“揭榜竞优”激发改革创新意识，立足工作实际，大胆改革创新、真抓实干，推动全市政务服务持续提质、提速；以“湘易办”为优化营商环境赋能，为企业群众提供更便捷、更高效的服务，进一步推动经济发展，提升城市竞争力；以“电子监察”全覆盖全规范政务工作，提升网上政务服务能力和水平，着力打造投资环境和风清气正、高效廉洁的政务环境；以“12345”热线打造政务服务“总客服”，畅通群众诉求总渠道，实现群众诉求一个号码接听、一个平台办理。