2020年

　　1月13日，国务院政府职能转变和“放管服”改革简报刊发《湖南省以“一件事一次办”改革为抓手持续深化“放管服”改革》，推介我省“一件事一次办”改革经验做法。2月5日，省长许达哲批示：好！持续深化，继续推进。省委常委、常务副省长谢建辉批示：以此为动力继续做好改革工作。

　　1月22日，省政务局汇总呈报2019年国务院办公厅相关简报刊发的我省“一件事一次办”改革经验做法，省长许达哲批示：好！争取更好！

　　2月17日，省长许达哲在省政务局上报的《湖南发挥“一件事一次办”改革优势助力战“疫”复产》上批示：发挥“互联网+政务服务”平台和“一件事一次办”优势，在疫情防控期间努力做到“五个办”，即预约错时办、特事秒批办、容缺承诺办、专人辅导办、主动帮代办，统筹做好疫情防控和推进经济社会发展各项工作。省委常委、常务副省长谢建辉批示：“五个办”作法继续坚持，让群众和企业有更多的获得感。

　　3月10日，省政务公开政务服务领导小组组长、省长许达哲主持召开省政务公开政务服务领导小组2020年第一次会议。会议强调，要持续深化“一件事一次办”改革，更广范围、更大力度利企便民。

　　3月20日，省政府办公厅印发《湖南省2020年政务管理服务工作要点》和《湖南省2020年政务公开工作要点》（湘政办发〔2020〕9号），对2020年深化“一件事一次办”改革重点工作进行部署。

　　4月13日，省政务局印发《“一件事一次办”标准规范编制方案》（湘政务函〔2020〕6号），部署“一件事一次办”服务规范地方标准编制工作，明确了标准规范编制的总体要求、内容体系和编制主体等。

　　4月14日，省政务局印发《“一件事一次办”跨域通办实施方案》（湘政务函〔2020〕7号），部署推进“一件事一次办”异地可办、跨层可办、全省通办。

　　4月15日，全省政务管理服务工作电视电话会议召开。省长许达哲批示强调，要把深化“一件事一次办”改革作为重要抓手，以简政放权为突破口转变政府职能，以公正监管促进公平竞争，以高效政务服务优化营商环境，主动服务全省高质量发展，着力建设服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府，为决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚、圆满收官“十三五”提供支撑。省委常委、常务副省长谢建辉强调，要抓住“一件事一次办”改革、简政放权、“三集中三到位”改革、政务公开、优化营商环境等关键，突破数据共享、规范中介服务等难点，压实责任、改进作风、强化督导抓落实，推动政务管理服务取得新成效。

　　4月30日，省政府办公厅印发《关于推进复工复产政策兑现“一件事一次办”的通知》（湘政办明电〔2020〕23号），对复工复产政策兑现实行“一件事一次办”，同时公布27件复工复产政策兑现“一件事一次办”事项。

　　5月6日，省政务服务大厅正式运行，开设“一件事一次办”综合窗口，开始受理企业群众办理省直部门“一件事一次办”事项。

　　5月15日，省政务局局长向世聪听取常德市行政审批服务局关于《“一件事一次办”服务规范》标准编制有关情况的汇报，对下阶段标准编制工作作出指导和要求。

　　5月22日，省政府秘书长王群、省政务局局长向世聪一行赴岳阳市政务服务中心调研“一件事一次办”改革有关情况。

　　6月8日，省政务局局长向世聪主持召开“一件事一次办”服务规范地方标准编制座谈会，研究讨论《“一件事一次办”服务规范（讨论稿）》和标准编制有关问题，部分市州行政审批服务局分管副局长、业务科长和中国标准化研究院服务标准化研究所、国家标准技术评审中心国际标准部、省市场监管局等单位专家参加。

　　6月15日，省政务局印发《关于征求<“一件事一次办”服务规范（征求意见稿）>意见的通知》，公开征求市州、县市区和专家、公众意见。

　　7月2日，省长许达哲在相关工作情况汇报上批示：“进一步做好总结，在便捷、规范上下功夫，为百姓和企业提供更优质的政务服务”。省政府秘书长王群批示：“汇报效果良好，要予珍惜。关键是要让‘一件事一次办’在我省取得更好的效果，做好‘线上’‘线下’融合文章，让线上线下‘两个大厅’融为一体，方便群众和市场主体”。

　　7月2日，省政务局局长向世聪主持召开专题会议，研究“一件事一次办”服务规范国家标准（代拟稿）编制工作。

　　7月13日，《“一件事一次办”服务规范》地方标准通过省市场监管局召开的专家审查会审查。

　　7月15日，根据国家发展改革委通知和省委常委、常务副省长谢建辉批示要求，起草《擦亮“一件事一次办”金字招牌》，作为我省深化“放管服”改革、优化营商环境典型经验案例材料上报国家发展改革委。

　　7月21日，省政府新闻办举行新闻发布会，发布《“一件事一次办”服务规范》地方标准。省委改革办、省市场监管局、省政务局相关负责同志参加发布会。会上，省政务局局长向世聪介绍了“一件事一次办”改革及标准编制情况，省市场监管局总工程师李丁宣读了标准发布通告。

　　7月29日，省政务局召开第29次局务会议，研究“一件事一次办”立法计划申报等有关问题。

　　8月6日，省政务局印发《关于抓好<湖南省“一件事一次办”服务规范>学习应用的通知》，对各市州、县市区学习应用地方标准提出要求。

　　8月14日，山东省政府办公厅来湘调研考察“一件事一次办”改革等有关工作。

　　8月26日，云南省政府办公厅来湘调研考察“一件事一次办”改革等有关工作。

　　9月2日，省政务局印发《关于报送第三批“一件事一次办”建议事项的通知》(湘政务函〔2020〕21号)，向各市州征集第三批“一件事一次办”建议事项。

　　9月9日，内蒙古自治区政务服务局来湘调研考察“一件事一次办”改革等有关工作。

　　9月21日，国务院推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室印发《深化“放管服”改革优化营商环境典型经验100例》，推介《湖南推进“一件事一次办”改革》经验做法。

　　10月13日，《湖南省人民政府办公厅关于印发“六稳”“六保”政策兑现“一件事一次办”事项目录的通知》印发，公布33项“六稳”“六保”政策兑现“一件事一次办”事项。

　　10月中旬，国家发展改革委发布中国营商环境评价领域首部国家报告《中国营商环境报告2020》，我省“一件事一次办”改革入选“最佳实践篇”。

　　10月21日，省长许达哲到省政务局、省政务服务大厅调研政务服务工作。他强调，要擦亮“一件事一次办”品牌，管好用好省政务服务大厅，纵深推进简政放权和政府职能转变，以高效政务服务优化营商环境、推动高质量发展。省政府秘书长王群、省政务副秘书长肖迪明、省政务局局长向世聪等参加调研。

　　10月26日，国务院办公厅政府职能转变办在中国政府网开设的“优化营商环境进行时”栏目第5期以《湖南省持续深化“一件事一次办”改革 为企业群众提供更加便捷高效的政务服务》为题，视频推介我省“一件事一次办”改革做法，并同步在国务院官方抖音、微博、快手等平台进行推介。

　　10月30日，国务院办公厅电子政务办公室以我省代拟上报的《全国一体化政务服务平台“一件事一次办”服务规范》为基础蓝本，制订《政务服务平台“一件事一次办”主题集成规范(征求意见稿)》，征求各省市区和国务院有关部门意见。

　　11月2日，省政务局印发《关于征求第三批“一件事一次办”事项意见的函》，就第三批“一件事一次办”建议事项征求14个市州和31个省直部门意见。

　　11月10日，省政务局印发《关于加快推进“全省通办”的通知》(湘政务函〔2020〕30号)，指导督促各地加快推进“一件事一次办”“全省通办”。

　　11月30日，省政府门户网站“一件事一次办”总入口改版升级上线，实现申请人“单点登陆、全省漫游、无感切换、精准到达”。

　　12月10日，省政务局印发《湖南省“一件事一次办”全省通办操作指引(1.0版)》(湘政务函〔2020〕34号)，为“一件事一次办”全省通办提供操作指导。采取“线上为主、线下辅助”的方式，在各级政务服务大厅设立跨域通办窗口，配备相应设施和人员，升级省政府门户网站“一件事一次办”总入口，建立“就近申报、异地收件、远程流转、属地办理、跨层联办”通办机制，两批200件“事”基本实现全省通办。

　　12月21日，省政府常务会议审议通过第三批“一件事一次办”事项目录。

　　12月28日，《湖南省人民政府办公厅关于印发第三批“一件事一次办”事项目录的通知》(湘政办发〔2020〕56号)印发，公布了第三批96件“事”。

　　12月29日，省政府门户网站“跨省通办”服务专区上线运行，开设了“跨省‘一件事一次办’”专栏。

　　12月30日，省政府新闻办召开新闻发布会，发布第三批“一件事一次办”事项，同步上线“一件事一次办”微信小程序。会上，省政务局局长向世聪介绍了有关情况。