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发文日期：2020-04-24
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3月份,全省各级12345热线共接听群众来电373729通,受理各类诉求387585件(含网站、“两微一端”等渠道诉求件),办结370191件。
3月的群众来电中,咨询类198564通,占比53.13%;求助类76220通,占比20.39%;投诉举报类47249通,占比12.64%;意见建议类2979通,占比0.8%;其他类(表扬、批评、骚扰电话等)48717通,占比13.04%。
3月份,全省12345热线群众诉求量前十位的是人力资源与社会保障类、城市管理类、生活服务类、交通运输管理类、食品药品医疗安全监管类、城乡规划建设及房屋土地类、金融商贸财经类、社会服务类、资源环境类、社会治安类,具体情况如下:
