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发文日期：2020-05-25
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4月份,全省各级12345热线共接听群众来电407023通,受理各类诉求414084件(含网站、“两微一端”等渠道诉求件),办结394268件。
4月的群众来电中,咨询类199750通,占比49.08%;求助类91901通,占比22.58%;投诉举报类58326通,占比14.33%;意见建议类3639通,占比0.89%;其他类(表扬、批评、骚扰电话等)53407通,占比13.12%。
4月份,全省12345热线群众诉求量前十位的是人力资源与社会保障类、城市管理类、生活服务类、城乡规划建设及房屋土地类、资源环境类、金融商贸财经类、社会治安类、社会服务类、科教文体宣传类、交通运输管理类,具体情况如下:
