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发文日期：2020-06-24
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5月份,全省各级12345热线共接听群众来电457942通,受理各类诉求464739件(含网站、“两微一端”等渠道诉求件),办结456462件。
5月的群众来电中,咨询类218792通,占比47.78%;求助类109280通,占比23.86%;投诉举报类67334通,占比14.7%;意见建议类4171通,占比0.91%;其他类(表扬、批评、骚扰电话等)58365通,占比12.75%。
5月份,全省12345热线群众诉求量前十位的是人力资源与社会保障类、城市管理类、生活服务类、城乡规划建设及房屋土地类、资源环境类、金融商贸财经类、社会治安类、交通运输管理类、科教文体宣传类、社会服务类,具体情况如下:
