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发文日期：2020-07-24
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6月份,全省各级12345热线共接听群众来电505992通,受理各类诉求483492件(含网站、“两微一端”等渠道诉求件),办结470236件。
6月的群众来电中,咨询类243394通,占比48.1%;求助类125433通,占比24.79%;投诉举报类72772通,占比14.38%;意见建议类4530通,占比0.9%;其他类(表扬、批评、骚扰电话等)59863通,占比11.83%。
6月份,全省12345热线群众诉求量前十位的是人力资源与社会保障类、城市管理类、生活服务类、城乡规划建设及房屋土地类、金融商贸财经类、社会治安类、资源环境类、交通运输管理类、社会服务类、科教文体宣传类,具体情况如下:
