数字赋能 技术升级 服务上新

“湘易办”2.0，“掌上湖南”再升级

　　4月30日起， “湘易办”超级服务端（以下简称“湘易办”）进入2.0时代。

　　公安服务、一码就诊、“互联网+监督”服务、阳光补贴查询……服务场景增多、用户体验更好，“湘易办”2.0依靠数字赋能，实现技术升级，服务上新，将“身在湖南，办事不难”金字招牌擦得更亮。

　　目前，“湘易办”已建成20个省直单位旗舰店和14个市州、湘江新区、100个县市区旗舰店，上线政务服务、便民服务（生活服务）事项超过17000项，注册用户达到3378万户，继“一件事一次办”之后，“湘易办”成为湖南政务服务又一张靓丽名片。

　　服务场景上新，更丰富

　　“湘易办”2.0全新升级“一码通”，包含居民码、地铁码、公交码、健康卡（码）。入住酒店扫码就能登记，公交地铁出行更方便，电子健康档案一键查询。全新升级省公安厅旗舰店，全量接入省公安服务平台327项服务事项。户口上户、注销、信息变更，驾驶证、行驶证补换领、交通违法查询及缴纳，堵路移车……来“湘易办”全程网办！ 此外，“无犯罪记录证明”等高频服务事项也将陆续接入。“一码通”将融合身份证、驾驶证、居住证等证照信息，通过分级分类分人分区分码实现对数字资源的物理整合，再融合行业领域尤其是付款码，打造“多码合一”的便民数字身份码，助推码上经济创新数字化转型。

　　新增“互联网+监督”服务，提供民生资金信息公开、在线投诉受理处置等功能；新增阳光补贴线上查询服务，全面汇集惠民惠农各类政策性补贴项目共44项；新增自然资源全要素供需信息平台（土地超市），企业可便捷获取土地资源信息，实现线上交易。通航飞行计划申请功能也即将上线。

　　持续做强做优“服务大礼包”。优化升级“智慧文旅”“智慧教育”“基层服务”“政策兑现”“营商地图”“高效办成一件事（一件事一次办）”等综合专区，提供“一站式”服务。截至目前，累计发布惠企政策17314条，政策兑现事项15174个。

　　技术底座升级，更安全

　　升级技术底座，提升平台的性能和安全性，是此次2.0版升级的重点之一。目前2.0版依托省电子政务外网、“一网通办”、大数据总枢纽等全省公共基础支撑平台，完成了“湘易办”安全底座的研发和数据迁移工作。

　　新增事项上线申请功能，是2.0版的另一大亮点。这项功能支持市州和省直部门、企业用户向“湘易办”发起事项申请流程，实现事项上线申请、审核、开发与上线全流程统一平台管理，提升了“湘易办”数据运营管理能力。

　　现在，点开“湘易办”App，在首页金刚区，汇聚了“互联网+监督”、新生儿上户、公积金提取明细等24项高频服务事项，下滑页面，热门推荐、新上线事项以及特色服务、高效办成一件事、企业服务等分屏排列，一目了然。

　　数字赋能服务，更高效

　　“湘易办”进入2.0时代，是湖南推动数字政务提质增效的重要举措。省委、省政府高度重视“湘易办”建设升级工作，继2023年将“湘易办”纳入十大民生实事之后，2024年又明确将“湘易办”建设纳入“数字政务提质增效惠民工程”进行部署。

　　今年4月，省政府办公厅印发《2024年加快推进政务数据共享实现数字政务提质增效工作方案》。方案明确，到2024年底前，实现政务数据“应共享尽共享”，省“一网通办”系统广泛应用，高标准完成数字政务提质增效惠民工程“17169”目标，即新增上线17个“高效办成一件事”，新增惠民便企示范应用场景和高频特色服务超过100个，企业和群众办事纸质证照免提交率提升至60%以上，政务服务统一受理办结率提升至90%以上。

　　“我们今年的目标是，建好用活‘湘易办’，推进省级一体化政务服务能力达到全国‘非常高’的水平。”省数据局数字政务处相关负责人介绍。

　　（文/吴媚 杨帆）