记者近日来到芙蓉区数据资源中心，可以看到大屏上97台政务系统主机的CPU负载、内存占用、存储余量，驻场运维人员的在岗状态与责任项目，门户网站的访问量、栏目更新时效等资产、人员、运行“三本账”实时跳动。

　　这是湖南首个区县级集约化运维平台。该运维体系覆盖6个重点政务系统、总投资103万元，将过去分散在不同公司、靠电话和Excel报表传递的信息，通过自动化采集工具汇聚到统一平台，有效破解基层政务信息化“各管一摊、标准不一、数据难通”顽疾。

　　“有了这套系统，所有系统日常巡检、异常告警、精准派单自动实现，派单情况和故障处置时长等全维度数据也清晰可见。”芙蓉区数据资源中心相关负责人介绍，集约化后，原本由8家不同公司的远程人员分散对接的运维工作，整合为6名驻场人员统一承担，工单从发现、分派、处置到验证实现全闭环，要求一级故障5分钟内响应，故障签收30分钟内完成、2小时到场处置。

　　这套动态管理体系还倒逼出“账实相符”的硬约束。27套信息系统的底层资源从数据库、中间件到网络设备，实名到项目、责任到人，资产变动自动更新，不再出现“设备闲置无人知、资源超限无人管”的盲区，把服务质量评价、绩效考核指标从“软约束”变为“硬刻度”。

　　（文/唐曦 郭圣郁）