湖南省政务管理服务局

关于2023年第三季度全省政府网站

与政务新媒体检查情况的通报

湘政务函〔2023〕27号

各市州人民政府，省政府各厅委、各直属机构：

　　根据国务院办公厅秘书局《关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)要求，省政务管理服务局组织开展了2023年第三季度政府网站与政务新媒体检查工作，经省人民政府同意，现将有关情况通报如下。

　　一、总体情况

　　2023年第三季度，省政务管理服务局组织对全省正常运行的617家政府网站进行全覆盖检查，1家政府网站存在突出问题，总体合格率99.84%。7月1日至9月19日，全省共收到网民反馈的“我为政府网站找错”留言197条，均已按期办理，办结率达100%。29家省直部门政府网站积极响应网民诉求，实现简单常见咨询问题在一个工作日内进行回复。125家市州、县市区政府门户网站开设了本地区“湘易办”工作宣传专栏，搭建了“湘易办”工作宣传解读主阵地。

　　对全省正常运行的2435家政务新媒体进行普查，发现5家存在突出问题，总体合格率为99.79%。长沙市、衡阳市、株洲市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、湘西自治州政务新媒体检查合格率100%。

　　二、三季度检查发现的主要问题

　　（一）部分政府网站常态化运维落实不到位。个别地区日常读网制度未全面执行，对政府网站整体运行情况、链接可用情况、栏目更新情况、信息内容质量情况未进行日常巡检。如衡南县党政门户网历史动态信息链接了不安全内容未及时整改；衡阳市部分县市区政府门户网站本年度未发布网上调查征集活动。省国动办（省人防办）等政府网站存在留言公开栏目超过两个月未更新；张家界市市直部门政府网站群信件统计数据本年度均未更新，且点击之后链接为“省长信箱”信件统计数据。部分政府网站存在页面标签不规范、专题专栏未规范使用头部标识区与底部功能区，个别省直单位对简单常见咨询问题超过五个工作日未回复。

　　（二）部分政务新媒体建设有待加强。部分单位政务新媒体信息发布活跃度较低或“踩点”更新，个别单位信息发布不及时。如“湖南财政”人民号、“湘潭智慧健康”微信服务号、“韶山公安”新浪微博、“娄底住建”百家号、“娄底教育”百家号5家市州政务新媒体监测时间点2周内无更新。“湖南生态环境”知乎、“湖南省人才服务”微信服务号实际账号已注销，但未及时在“全国政务新媒体信息报送系统”下线。部分政务新媒体发布信息缺乏原创内容，以转发各类新闻信息为主。个别市州上报全国政务新媒体系统信息审核把关不严，存在政务新媒体无互动交流情况。

　　三、下一步工作要求

　　（一）提高政治站位。各地各部门要始终把政治建设摆在做好政府网站与政务新媒体工作的首要位置，严格落实网络意识形态责任制，认真执行信息发布“三审三校”制度，切实把好政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。要强化政治担当，走好网上群众路线，突出做好我省经济社会发展系列政策的解读工作，主动解疑释惑，积极回应公众关切，持续为我省高质量发展营造良好氛围。

　　（二）强化功能建设。各地各部门要在落实常态化运维的基础上，加强政府网站功能建设。要适应互联网发展变化和公众使用习惯，规范页面展现设计，整合优化长期未更新的栏目，提升链接页面的适配性，着力改善网民使用体验。要坚持问题导向，针对群众“我为政府网站找错”集中反映的业务系统功能不可用、不好用等问题，开展响应式设计，推进业务系统移动端适配改造，确保系统运行稳定，为用户提供可用、实用、易用的网上办事服务。

　　（三）加强监督管理。各地各部门要高度重视政府网站与政务新媒体日常运维监管工作，建立健全运维、监管等制度，明确主体责任，形成规范有序的工作格局。各主管单位要以完善管理制度和提升业务水平为着眼点，加强政府网站与政务新媒体建设管理经验做法交流互鉴，注重发掘本地区本部门创新做法，及时梳理总结并推广（有关典型经验材料可积极报送省政务管理服务局）。

　　省政务管理服务局将在第四季度开展全省政府网站与政务新媒体年度检查工作。各地各部门要切实加强中秋、国庆双节期间政府网站和政务新媒体安全保障工作，对此次通报的政府网站与政务新媒体存在问题，要高度重视，举一反三做好整改。各单位问题整改情况请于2023年10月16日前书面反馈省政务管理服务局，省政务管理服务局将对整改情况进行复核。（联系人：陈沫含，联系电话兼传真：0731-89990353）

　　附件：1.全省政府网站检查情况

　　2.全省政务新媒体检查情况

　　3.简单常见咨询问题一个工作日内回复网站名单

　　湖南省政务管理服务局

　　2023年9月21日

　　（此文有删减）