感谢您对我省养老服务工作的关心与支持！您的建议聚焦适老化改造申请、询问、验收等老人实际关注需要帮助解决的问题，具有很强的现实性，为我们下一步完善服务工作，提升服务水平，确保工作推进到底到边起到了很好的借鉴作用，我们将认真研究吸纳。现答复如下：

　　近年来，我省高度重视老年人居家安全与生活质量提升，坚持将适老化改造纳入养老服务体系建设统筹推进。我们重点开展了以下工作：一是完善好服务政策。出台《湖南省人民政府关于深化养老服务改革发展的实施意见》，明确“夯实居家养老服务基础作用”，支持发展家庭养老床位和适老化改造，将发展“养老顾问”服务纳入规划。制定《居家适老化改造基本规范》等地方标准，推动改造服务规范化、专业化。二是开展好服务活动。积极推动长沙、衡阳等10个市开展国家居家和社区基本养老服务提升行动，连续三年将特殊困难老年人家庭适老化改造纳入省政府重点民生实事项目，全省共建成家庭养老床位近3万户，适老化改造十几万户，为特殊困难失能老年人开展200多万人次居家上门服务。今年4月起，我省围绕老年人居家安全、起居便利等核心需求，按照30%的比例为34项适老化改造产品提供购买补贴，目前已惠及超4万户老年人家庭，有效改善老年人居家生活环境。三是推动服务便捷可及。支持县市区建设集消防、食品、照护于一体的“安联网”智慧平台，实现养老服务“一网通办”“一屏统览”。积极推广“民政通”平台，为老年人提供社区养老、上门服务、日托服务等综合一站式服务。开展独居老人、农村留守老人、特殊困难老人探访关爱服务，及时帮助老年人解决急难愁盼问题。四是加强养老服务安全监管。设立信用准入门槛，确保参与适老化改造的机构资质合法、许可完备，管理人员无失信及违法记录。构建由民政、财政、市场监管、住建、街道社区等多部门参与的协同监管机制，实施从事前到事后的全链条监管。

　　下一步，我们将结合现有工作基础，充分借鉴您的建议，重点从以下几个方面深入推进。一是完善适老化改造支持体系。鼓励基层探索“家庭访评”机制，由专业人员或经过培训的社工、志愿者协助老年人进行需求评估与方案选择。着力推广“养老顾问”服务模式，为老年人及其家庭提供政策咨询、服务对接、资源链接等专业支持。二是健全质量安全监管机制。强化养老服务综合监管，严格执行适老化改造安全标准，探索引入第三方评估机制，提升适老化改造质量与公信力。结合养老机构综合责任险推广，研究将其延伸覆盖至居家改造项目的可行性。三是强化智慧赋能与社会参与。完善“三湘怡养”平台功能，推动“一床一码”管理等智慧监管应用，鼓励社会组织、志愿者等多方力量参与关爱独居老年人服务，营造敬老助老的社会氛围。

　　再次感谢您提出的宝贵建议！我们将坚持政府引导、家庭尽责、社会参与的原则，持续完善居家养老支持体系，努力让每一位老年人都能享有安全、便利、有尊严的晚年生活。

湖南省民政厅

2025年12月日