编者按：全省政务管理服务系统“揭榜竞优”活动开展以来，各级各部门大胆探索、聚力创新、破解难题，发挥地方优势，推行特色政务服务，各项揭榜任务成效明显，优秀经验成果不断涌现。例如浏阳市深化湘赣边政务服务合作，将“跨省通办”服务布局到镇、村、园区；东安县打造“营商地图”，为企业高质量发展提供强大源动力；龙山县开启“美好生活号”政务服务直通车，形成服务智慧“流动大厅”。本期刊发他们的经验做法，供大家学习借鉴。

浏阳市推行政务服务“跨省通办”

湘赣边乐享同城生活

　　浏阳市聚焦群众反映突出的异地办事难点堵点，深化湘赣边政务服务合作，与23个区（县市）签订合作协议，率先启动政务服务“跨省通办”，有效提升了湘赣边群众的办事便利度。一是强化与周边区县的协同联动。联合湘赣边区县，打破行政壁垒，开设政务服务跨省通办专窗，将“跨省通办”服务布局到镇、村、园区，印制“湘赣边”区域合作便民卡。梳理政务服务高频事项，围绕企业开办、就业、社保、医疗等事项赋权467项，实现167项高频事项“跨省通办”，其中120项全程网办。二是扩展合作领域和服务事项。升级湘赣边医保区域合作，浏阳、上栗、万载、铜鼓共29家医院实现医保定点互认，跨省异地就医直接结算。与铜鼓、万载两地签订不动产登记“跨省通办”协议，实现不动产登记跨省一次办。携手新余开启“政银全域通”改革，设立61个企业服务区。推进湘赣边住房公积金互认互贷，已办理跨省贷款业务15笔，放款654.8万元。三是推行门口就近办和跨省远程办。推行帮办代办、引导教办等跨省通办线下服务，建设“政务驿站”，实行“24小时不打烊”政务服务，打造“15分钟政务服务圈”，方便群众实时办、就近办。建立线上“视频会商预审+资料流转”服务机制，打造“云见面”业务办理模式，实现异地收件、远程审核、实时查询、短信提示、免费邮寄等功能。截至目前共办理业务1.78万余件。

东安县打造高标准“营商地图”

全方位服务企业

　　东安县以地理信息系统、物联网、云计算技术为基础，围绕全县地域、资源、产业、配套等优势，打造“营商地图”主题展示区，为企业高质量发展提供强大源动力。一是产业分布全空间展示。“营商地图”全空间展示了园区产业分布、产业生产值分布、入驻企业数量、企业基本信息等，为投资者送上了一份“东安指南”。按照产业分类，展示主导产业13家、特色产业6家、新型产业10家、其他产业98家，清晰直观地反映了东安产业发展现状和未来发展方向，为全县产业经济发展提供指引，更好地服务市场主体和产业项目，推动全县产业高端化、特色化、集群化发展。二是基础配套全方位展示。“营商地图”基于GIS地图，利用空间地理位置将园区内公共设施详细地展现在地图上，并对园区周边交通、生活、生产等配套基础设施进行全方位分析展现，有效凸显区位优势和发展环境。投资者只需在“营商地图”界面轻点鼠标，就能从不同角度查看整个园区的基础配套细节，了解园区周边的交通、教育、医疗、服务等资源。三是园区项目立体化展示。为直观展示园区重点项目的规划、布局和成果，“营商地图”通过虚拟现实和三维建模等技术，将园区重点项目立体化地呈现，为园区管理和投资者提供了可视化的指导与参考。通过展示园区重点项目及其资金到位率、开工率、履约率、竣工率等情况，为统筹推进重点项目建设提供了可视化督导服务，为保障全县重大项目落地开工建设提供重要载体，对各级部门跟进项目进度、破解各类要素制约、服务企业长足发展具有重要促进作用。

龙山县“美好生活号” 让群众生活更美好

　　今年以来，龙山县以“美好生活号”政务服务直通车的形式，打造集行政审批、公共服务、政策解读、联合勘验等为一体的政务服务智慧“流动大厅”，通过线下走访调研，广泛收集群众审批办事需求，形成政务直通车服务“菜单”，既涵盖公积金查询、残疾证办理等行政审批事项，又包含社保医保办理等公共服务事项，满足群众基本办事需求。针对卧床病人、残疾人、高龄老人等特殊群体，开通预约上门服务专线，组织残联、卫健、民政、医保等部门集中上门服务，把“美好生活号”政务服务直通车开到田间地头、群众家中，让特殊群体在家即可享受暖心的个性化定制服务。对可全程“掌上办”“网上办”事项，直通车工作人员现场指导、协助群众办理。即办事项，工作人员现场予以办理；非即办事项，工作人员进行收件代办，办件结果快递到家。在为群众办理业务的同时，积极宣传最新便民利企政策和改革创新举措，让改革红利更快更及时惠及广大群众。