破解民企“投诉无门”,湖南省民营经济发展局统一归口受理涉企诉求

民营企业遇到跨部门、跨领域的“疑难杂症”问题,该找谁?6月16日,省政府印发的《湖南省以问题为靶心优化营商环境若干举措》给出明确答案:由省民营经济发展局(省营商环境建设局)统一归口受理涉企诉求,让企业投诉不再“踢皮球”。

针对民营企业反映强烈的“投诉无门”“诉求解决慢”等问题,此次政策从机制上作出两项重要安排。

一是“一个口子进”,明确省民营经济发展局(省营商环境建设局)作为涉企诉求的统一归口受理部门,迭代升级省营商环境诉求办理平台,企业只需进“一扇门”、上“一张网”,就能提交诉求,不再需要多头跑、反复找。

二是“联合会诊办”,对深层次营商环境疑难问题,建立“法治会诊”机制,组织政法、公安、检察院、法院、司法行政、纪检、审计部门及行业专家等联合会诊解难。这意味着,当企业遭遇单一部门难以解决的复杂问题时,将有跨部门“专家组”集体把脉、联合开方。